Häufige Fragen

Was kostet eine kurze Hilfe am Telefon? Wenn wir in fünf Minuten helfen können, ist das kostenfrei. Längere Telefonate werden über die 15-Minuten-Taktung abgerechnet.

Muss ich einen Termin machen oder kann ich vorbeikommen? Termine per WhatsApp, E-Mail oder Telefon sind immer der sicherere Weg, weil wir häufig im Vor-Ort-Einsatz sind. Antwort kommt in der Regel am selben Werktag.

Wie lange dauert eine typische Reparatur? Die Diagnose erfolgt meist am selben oder nächsten Werktag. Die Reparatur selbst hängt vom Fehlerbild und der Verfügbarkeit eventuell benötigter Ersatzteile ab.

Was ist, wenn meine Daten verloren scheinen? Bei Datenverlust ist es wichtig, am Gerät nichts mehr zu verändern und sich umgehend zu melden. Je früher die Erstprüfung läuft, desto besser die Chancen.

Komme ich auch ohne Termin in die Werkstatt? Die Werkstatt arbeitet im Termingeschäft – kurz vorab anrufen oder schreiben.