Viele Probleme lassen sich lösen, ohne dass jemand vorbeikommen muss. Über eine sichere Fernwartung schauen wir gemeinsam auf Ihren Bildschirm und beheben das Problem direkt, in Absprache mit Ihnen und nur, solange Sie zusehen.
So funktioniert die Fernwartung
Kontakt
Melden Sie sich telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp und schildern uns kurz Ihr Anliegen.
KontaktFernwartung
Starten Sie die Sitzung über den Button unten. Alternativ senden wir Ihnen vorab einen Startlink zu.
StartZugriff
Sie führen unser Remote Control Tool aus. Wir verbinden uns nach Ihrer Freigabe auf dem Endgerät.
Problemlösung
Wir beheben das Problem direkt an Ihrem Bildschirm und dokumentieren, was gemacht wurde.
Sicherheit und Datenschutz
- Der Zugriff erfolgt ausschließlich mit Ihrer aktiven Zustimmung und endet mit der Sitzung.
- Es wird keine dauerhafte Fernwartungssoftware ohne Ihr Wissen installiert.
- Sie sehen die ganze Zeit, was auf Ihrem Bildschirm passiert.
Die Fernwartung rechnen wir nach Aufwand ab. Für Kunden mit passendem Servicevertrag ist der Remote-Support vergünstigt oder bereits inklusive.
Häufige Fragen
Muss ich dafür etwas installieren?
Nur ein kleines Programm für die Dauer der Sitzung. Es wird kein dauerhafter Agent installiert, der Zugriff endet mit der Sitzung.
Können Sie auf meinen Rechner zugreifen, ohne dass ich es merke?
Nein. Der Zugriff erfolgt ausschließlich mit Ihrer aktiven Freigabe, Sie sehen die ganze Zeit, was auf Ihrem Bildschirm passiert, und die Verbindung endet mit der Sitzung.
Was kostet der Remote-Support?
Die Fernwartung rechnen wir nach Aufwand ab. Für Kunden mit passendem Servicevertrag ist der Remote-Support vergünstigt oder bereits inklusive.
Was ist, wenn sich das Problem aus der Ferne nicht lösen lässt?
Dann besprechen wir direkt den nächsten Schritt, zum Beispiel einen Termin in der Werkstatt oder einen Vor-Ort-Einsatz.
Nicht sicher, ob Fernwartung reicht?
Schildern Sie uns kurz das Problem. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob es aus der Ferne lösbar ist oder ein Termin sinnvoller wäre.
Problem schildern